Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, gemb52 thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và luôn tuân thủ nguyên tắc tối giản dữ liệu.

Ngoài ra, khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc Zalo OA, nội dung cuộc trò chuyện cũng có thể được lưu lại nhằm mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin thu thập được sử dụng duy nhất cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy trình KYC nhằm đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến của gemb52.
• Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ như MoMo, ZaloPay và Vietcombank.
• Vận hành và cải thiện liên tục các tính năng của nền tảng, phát hiện và sửa chữa lỗi kỹ thuật, tối ưu hiệu suất hệ thống.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng theo quy định chống rửa tiền (AML).
• Gửi thông báo về tài khoản, thay đổi chính sách, xác nhận giao dịch và thông tin kỹ thuật quan trọng liên quan trực tiếp đến tài khoản của bạn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, gợi ý trò chơi phù hợp và cung cấp các ưu đãi khuyến mãi được cá nhân hóa (với sự đồng ý của bạn).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền trong khuôn khổ giấy phép vận hành quốc tế của gemb52.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

gemb52 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền như cổng thanh toán ngân hàng, MoMo và ZaloPay nhận thông tin giao dịch cần thiết. Họ bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC) Các dịch vụ xác minh danh tính độc lập được sử dụng để xác nhận thông tin người dùng. Dữ liệu chỉ được chuyển qua kênh bảo mật và bị xóa khỏi hệ thống đối tác sau khi xác minh hoàn tất.
• Cơ quan pháp luật Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý, gemb52 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu này trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Nhà cung cấp phân tích & hạ tầng Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và phân tích dữ liệu ẩn danh giúp gemb52 vận hành hệ thống và cải thiện hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi xử lý và không thể truy ngược về cá nhân.

4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

gemb52 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến dịch vụ.
• Cookie phân tích Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng sử dụng nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tương tác, luồng điều hướng. Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh và được tổng hợp.
• Cookie tùy chỉnh Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và các tùy chỉnh cá nhân khác nhằm mang lại trải nghiệm nhất quán qua các phiên truy cập.
• Cookie marketing (tùy chọn) Được sử dụng để hiển thị ưu đãi và nội dung phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này qua bảng quản lý cookie mà không mất đi trải nghiệm cốt lõi.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của nền tảng gemb52.

5 Bảo Mật & Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

gemb52 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.

• Hạ tầng máy chủ đặt trong trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001, với kiểm soát vật lý và logic nghiêm ngặt 24/7.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả đội ngũ kỹ thuật của gemb52 cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) được thực hiện ít nhất mỗi quý bởi đội ngũ chuyên gia độc lập nhằm phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo chuyên biệt mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký truy cập được ghi lại đầy đủ.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày sang nhiều vị trí địa lý khác nhau đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong mọi tình huống sự cố.

Về thời hạn lưu trữ, chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu AML.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và chống rửa tiền quốc tế.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: lưu giữ 90 ngày phục vụ điều tra sự cố, sau đó tự động xóa.
• Dữ liệu marketing và cookie: xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc sau tối đa 24 tháng không hoạt động.

6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà gemb52 đang nắm giữ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ:

• Quyền truy cập Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà gemb52 đang lưu giữ về bạn, bao gồm nguồn gốc, mục đích xử lý và các bên đã nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa bất kỳ lúc nào thông qua hồ sơ tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu Còn gọi là "quyền được quên lãng" — bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp luật pháp yêu cầu lưu trữ (ví dụ hồ sơ tài chính theo quy định AML).
• Quyền hạn chế xử lý Trong khi tranh chấp đang được xem xét hoặc khi bạn phản đối việc xử lý dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu tạm dừng mọi hoạt động xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền chuyển dữ liệu Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối Bạn có quyền phản đối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.

7 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

gemb52 là nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập, lưu trữ hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi một cách cố ý.

• Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 72 giờ.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên gemb52, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

8 Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Nền tảng gemb52 có thể chứa liên kết đến các trang web bên ngoài của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng gemb52 và không bao gồm các trang web bên ngoài đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bạn truy cập. gemb52 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của bất kỳ trang web bên ngoài nào được liên kết từ nền tảng của chúng tôi.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

gemb52 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn theo các cách sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ gemb52 và trong khu vực tài khoản cá nhân của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký, tóm tắt các điểm thay đổi chính và ngày có hiệu lực.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách để bạn dễ dàng theo dõi phiên bản mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận chính sách bảo mật mới.

Phiên bản Chính sách bảo mật hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.

10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách gemb52 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ bảo mật [email protected] — Phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc
• Live Chat Hỗ trợ trực tuyến 24/7 — nhanh nhất cho các yêu cầu khẩn cấp
• Zalo OA Hoạt động từ 08:00 đến 24:00 hàng ngày